Question 1

冷氣清洗多少錢？

Accepted Answer

指定時間：分離式2,000元/台、窗型3,000元/台。彈性配對（團購）：分離式1,400元/台起、窗型2,500元/台起。價格包含完整清洗服務，使用環保清潔劑，2小時品質保證。

Question 2

團購真的比較便宜嗎？

Accepted Answer

是的，彈性配對最多可省600元/台。因為師傅可以在同一區域服務多戶，節省通勤時間，所以能提供更優惠的價格。例如：清洗2台分離式冷氣，指定時間要4,000元，彈性配對只要2,800元起，省1,200元。

Question 3

有其他額外費用嗎？

Accepted Answer

基本服務無額外費用。如需清洗室外機，加價300元/台。如需清洗吊隱式冷氣，因工時較長，價格另議。所有價格都會在預約時明確告知。

Question 4

可以只清洗濾網嗎？會比較便宜嗎？

Accepted Answer

我們建議完整清洗（包含冷排、風鼓、集水盤），因為只清洗濾網無法解決異味和過敏原問題。完整清洗才能真正改善空氣品質和冷房效率。

Question 5

如何付款？

Accepted Answer

服務完成後現場付款，可使用現金、LINE Pay、街口支付。團購客戶會在成團時收到付款通知。

Question 6

我要自己找鄰居一起嗎？

Accepted Answer

不用！系統會自動配對您附近500公尺內的其他用戶。您只需要選擇「彈性配對」，其他交給我們。當然，如果您想自己揪鄰居，我們也提供推薦獎金。

Question 7

團購要等多久？

Accepted Answer

熱門社區（如大安區、信義區）平均2-3天成團。一般社區約5-7天。超過7天未成團，系統會自動改為一般預約，或您可隨時取消。

Question 8

可以取消配對嗎？

Accepted Answer

可以，在成團前隨時可以取消或改為指定時間預約。成團後如需取消，請提前24小時通知。

Question 9

如果一直配對不到怎麼辦？

Accepted Answer

超過7天未成團，系統會自動改為一般預約（1,500元/台），或您可選擇取消。我們也會主動聯繫您討論其他方案。

Question 10

團購的服務品質會比較差嗎？

Accepted Answer

不會！團購和單人預約的服務品質完全相同，都是2小時作業標準，使用相同的清潔劑和流程。唯一差別是師傅會在同一天服務多戶，但每戶都是獨立完整的服務。

Question 11

可以指定和特定鄰居一起嗎？

Accepted Answer

可以！如果您和鄰居都預約了，請在備註欄填寫對方的姓名和電話，我們會優先配對。3人以上一起預約，立即成團。

Question 12

團購成功後多久會來服務？

Accepted Answer

成團後1-3天內安排服務。我們會提前一天用LINE或電話通知確切時間。

Question 13

如何知道團購進度？

Accepted Answer

預約後可以在「我的訂單」頁面查看即時進度。當有新的鄰居加入或成團時，系統會自動發送LINE通知。

Question 14

清洗一台冷氣需要多久？

Accepted Answer

壁掛式分離式冷氣約40-60分鐘，吊隱式冷氣約90-120分鐘。我們承諾2小時品質保證，絕不趕工。

Question 15

使用什麼清潔劑？

Accepted Answer

我們使用環保無毒清潔劑，對人體和寵物無害，無刺鼻味道。清洗後30分鐘即可使用冷氣，不會有化學殘留。

Question 16

服務範圍有哪些？

Accepted Answer

台北市12區全區服務：中正、大同、中山、松山、大安、萬華、信義、士林、北投、內湖、南港、文山。新北市部分區域也有服務，請洽詢。

Question 17

什麼時候需要清洗冷氣？

Accepted Answer

建議每年清洗1-2次。如果出現以下情況請立即清洗：1) 出風有異味 2) 冷房效果變差 3) 開始滴水 4) 家人出現過敏症狀 5) 超過一年未清洗。

Question 18

清洗會弄髒家裡嗎？

Accepted Answer

不會。我們會完整遮護地板和家具，使用專業防水布和集水設備。清洗完成後會清理現場，確保環境整潔。

Question 19

需要在家嗎？

Accepted Answer

是的，需要有人在家開門和確認冷氣位置。如果您不方便，可以請家人或管理員協助。

Question 20

清洗後多久可以使用冷氣？

Accepted Answer

清洗完成後立即可以使用。我們會現場測試確認運轉正常。建議先開窗通風10分鐘，讓水氣散去。

Question 21

有保固嗎？

Accepted Answer

有！清洗後30天內如有任何問題（如異味、滴水），免費回去處理。如果不滿意服務品質，全額退費。

Question 22

如何預約？

Accepted Answer

線上填寫預約表單，或加LINE（@accleaning）、來電（0912-345-678）預約。我們會在24小時內回覆確認。

Question 23

可以預約假日嗎？

Accepted Answer

可以！我們週一到週日都有服務，時間8:00-20:00。假日較熱門，建議提前3-5天預約。

Question 24

可以指定時間嗎？

Accepted Answer

選擇「指定時間」方案可以指定日期和時段（上午/下午）。選擇「彈性配對」則由系統安排，但會提前通知。

Question 25

臨時有事可以改期嗎？

Accepted Answer

可以，請提前24小時通知。如果是當天臨時取消，可能需要收取車馬費500元。

Question 26

多台冷氣可以一次清洗嗎？

Accepted Answer

可以！而且更划算。2台以上我們會安排足夠時間，確保每台都清洗徹底。

Question 27

你們是公司還是個人？

Accepted Answer

我們是合法登記的專業清潔公司，有5年以上經驗，服務超過1000個家庭。所有師傅都經過專業培訓和背景查核。

Question 28

師傅會推銷其他服務嗎？

Accepted Answer

不會強迫推銷。如果師傅發現冷氣有其他問題（如需要補冷媒、零件損壞），會告知您，但絕不強迫消費。

Question 29

可以開發票嗎？

Accepted Answer

可以！請在預約時告知需要發票，並提供統編和抬頭。

Question 30

有推薦獎金嗎？

Accepted Answer

有！推薦朋友預約成功，您和朋友都可獲得100元折扣。推薦3人以上，下次清洗免費。

Question 31

冷氣很久沒洗，會很髒嗎？

Accepted Answer

是的，超過一年未清洗的冷氣內部通常會有大量灰塵、黴菌和塵蟎。但別擔心，我們有專業設備和經驗，再髒都能清乾淨。

常見問題 FAQ

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關於服務

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其他問題

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